Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Điều kiện đổi trả

Khách kiểm tra hàng ngay khi nhận. Đổi hoặc trả hàng được thực hiện khi:

• Hàng khác chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hoặc với website tại thời điểm đặt.
• Thiếu số lượng hoặc thiếu bộ so với đơn hàng.
• Bao bì bên ngoài hư hỏng: rách, bong tróc, bể vỡ.

Khách cần xuất trình giấy tờ liên quan để chứng minh lỗi.

Thời hạn

• Thông báo đổi trả: trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng, với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bể vỡ.
• Gửi trả sản phẩm: trong 14 ngày kể từ khi nhận hàng, mang trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện.

Hình thức đổi trả và hoàn tiền

• Giao sai hàng, sai số lượng hoặc không đúng cam kết: SIHY đổi lại đúng sản phẩm khách đã đặt.
• Sản phẩm đã đặt hết hàng: đổi sang sản phẩm khác giá trị tương đương nếu khách đồng ý.
• Khách không còn nhu cầu do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý sản phẩm thay thế: hoàn tiền trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu, bằng chuyển khoản hoặc theo thỏa thuận.

Cần hỗ trợ: Hotline/Zalo 0862 626 488 · infor.sihy@gmail.com